安华卫浴刘广仁实惠感动为消费权衡

2021年06月03日 • 中医美容 • 阅读 1

安华卫浴刘广仁实惠感动为消费权衡

安华卫浴刘广仁:实惠315 感动365 为消费者服务

【中国卫浴】【】:刘总您好!2010年的消费者节日的主题是消费与服务,安华卫浴会推出哪些服务和措施来回馈消费者呢?  【刘广仁】:今年的315的主题是消费与服务,我们安华对服务这一块一直是非常重视的,在04年的时候我们就提出来一个感动365服务,售前、售后、售中的环节,包括六项措施五项承诺等等,给消费者提供了更专业的,更贴切的措施,另外我们把服务也定位为实惠315,感动365,把服务作为一个承诺,去满足消费者各方面需求。

【】:安华一直在坚持着自己的品质与服务之路,那市场上究竟有什么样的反映?  【刘广仁】:安华这几年一直不懈的努力校友录,包括产品质量、研发质量,包括销售服务这一块都是得到了市场和广大消费者的认可,让我们在全国范围内推出感动365服务之星的评选,有很多消费者都踊跃参与,把他们所经历的一些服务或感动的东西来投稿,这说明消费者对我们的这种概念,对我们这种活动的效果还是非常认可的。

只会超卖。我们要做的就是保证货源充足。 【】:所以安华感动365推广有六年,现在我们也听到市面上有这样一种说法,就是家电服务行业看海尔,卫浴服务方面要看安华。  【刘广仁】:市场面上是有这样的说法。  【】:刘总您觉得我们安华企业,究竟该如何来帮助消费者解决产品在购买和使用上出现的问题或者矛盾呢?  【刘广仁】:因为卫浴产品是经常用的消费品,使用上面的好坏,质量的好坏,跟消费者的生活质量是息息相关的,消费者在选购产品的时候,也是把服务和质量保证看得非常重,像水龙头、热水器还是脸盆也好,不好用的时候或有质量问题的时候,给消费者带来生活上的不方便,是非常的麻烦,所以把这种服务满意度提升品牌,提高消费者满意度的一个手段,我认为是非常必要的。

【】:刘总您觉得该如何来看待和界定,卫浴行业很多大品牌的这种山寨的现象呢?  【刘广仁】:目前在卫浴这个行业,确实有一些小的品牌,小的厂家采取大品牌的山寨版来做,我认为这种做法不是很好,一个是没有制度创新,没有研发的能力,你永远不可能做大,更不可能做强,只有有自己的品牌或自己品牌文化来支撑的产品,那这个公司的品牌才能够不断的发展,做大做强。山寨版模仿别人的,只能说是眼前占到别人的一些便宜,但是对公司的和对整个行业的长期发展是没有好处的。

【】:现在主要是三、四线城市山寨产品会不断的涌现校友录,对我们主流的大品牌我们该怎么去应对他们呢?  【刘广仁】:一是我们在产品方面,在研发这一块不断的跟他们拉大距离,特别是在技术难度技术门槛这一块不断的提高,让他们山寨不了,再一个也希望媒体和社会加强监督、宣传的力度,宣传品牌、品牌,打击山寨版的行为,也呼吁广大的消费者也能够把眼睛擦亮,较大限度的保护消费者的利益。

【】:现在一个很热的话题就是建材下乡校友录,刘总您觉得这种建材下乡政策实施之后,对于我们的卫浴行业是否又有一个新的春天的到来呢?  【刘广仁】:对,建材下乡政策对整个行业是一个非常大的利好,随着中国经济的发展,人们生活水平的提高,这几年国家的一些惠农政策,制度上对农村优惠等等措施的实施,包括家电下乡等等一些惠农政策的实施,让农民享受到很多的实惠,农村的生活水平不断的提高。今年国家提出建材下乡,确实是又一个新的惠农政策,肯定会让农村的房屋质量,农村消费的水平,生活的质量,都可以得到很大的提升。目前我们安华也是在积极的关注这个事件鹿鼎记,在了解国家政策较新的进展,我们也是希望能够利用国家的政策,把市场的份额做得更大,让广大农村的消费者也能够用上高品质的卫浴产品,能够过上高品质的卫浴生活。

【】:在315快要来临之际,刘总您有什么话语要对广大的友说一说呢?  【刘广仁】:315是消费者的节日,也是我们广大友的一个节日,也希望广大友都能够得到更多的实惠,都能够享受到更好的服务,买到更好的产品。  【】:谢谢刘总!  【刘广仁】:也谢谢你们,对我们安华卫浴的关注。  【】:谢谢!

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